Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CHAT-ROULE SARL – Nilla Voce, 528 route de la Chauprade, 24400 Bourgnac, France. Contact : contact@nillavoce.com.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos nom et coordonnées, adresses de facturation et de livraison, informations de commande, échanges avec le service client, choix de message et de signature, données techniques de navigation et informations nécessaires au paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Nilla Voce.

Finalités et bases légales

• traiter les commandes, paiements, expéditions, retours et échanges (exécution du contrat) ;
• répondre aux demandes et assurer le service client (contrat ou intérêt légitime) ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales (obligation légale) ;
• sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime) ;
• envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la loi le permet et, si nécessaire, avec votre consentement.

Destinataires

Les données nécessaires peuvent être transmises à Shopify, aux prestataires de paiement, au transporteur, aux prestataires techniques et aux conseils agissant pour CHAT-ROULE SARL. Ces prestataires n’utilisent les données que pour fournir leurs services ou respecter leurs obligations.

Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées légales applicables. Les demandes adressées au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la fin de la relation commerciale, selon les règles applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer vos droits : contact@nillavoce.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.

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